{"id":156,"date":"2024-02-09T08:00:27","date_gmt":"2024-02-09T07:00:27","guid":{"rendered":"https:\/\/www.inluga.de\/allgemeinmedizin\/?p=156"},"modified":"2024-08-12T18:28:53","modified_gmt":"2024-08-12T16:28:53","slug":"wir-beantworten-haeufig-gestellte-fragen","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.inluga.de\/allgemeinmedizin\/patienteninformation\/156-wir-beantworten-haeufig-gestellte-fragen\/","title":{"rendered":"Wir beantworten h\u00e4ufig gestellte Fragen (FAQ)"},"content":{"rendered":"<h3>R\u00fcckruf-Hotline<\/h3>\n<h4>Warum erhalte ich keinen zeitnahen R\u00fcckruf?<\/h4>\n<p><a href=\"\/allgemeinmedizin\/#smart\">Aaron<\/a> \u2013 die digitale Telefonassistenz \u2013 unterscheidet bei den Anrufen zwischen allgemeinen und dringlichen R\u00fcckrufen. Bei Notf\u00e4llen \u2013 wie akuter Luftnot \u2013 sollte die Notrufnummer 112 gerufen werden. Wir arbeiten die R\u00fcckrufe regelm\u00e4\u00dfig ab. Gerade vormittags haben die \u00c4rzte jedoch ihre Sprechstunde und an der Anmeldung muss unser Praxispersonal vorrangig die Anfragen vor Ort bearbeiten.<\/p>\n<p><strong>Empfehlung:<\/strong> Aaron fragt sie, ob sie mit einer <strong>Benachrichtigung durch eine SMS<\/strong> einverstanden sind. Diese Funktion wird oft durch den Patienten verneint. Wir k\u00f6nnen Ihnen dann einfache Anfragen leider nicht per SMS beantworten. Bei Terminvereinbarung rufen wir Sie in der Regel zur\u00fcck, da hier nat\u00fcrlich eine Absprache erfolgen muss.<\/p>\n<h4>M\u00f6gliche Gr\u00fcnde f\u00fcr einen ausbleibenden Anruf bzw. R\u00fcckruf durch unsere Praxis<\/h4>\n<ul>\n<li>Veraltete Telefonnummer in der Patientenakte hinterlegt, wir erreichen Sie leider nicht.<\/li>\n<li>Es gibt Probleme beim Anruf in folgende Mobilfunknetze: O2 und Vodafone. Hier ben\u00f6tigen wir ggf. eine alternative Telefonnummer von Ihnen. Bitte sprechen Sie uns an.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Im Zweifel kommen Sie bitte pers\u00f6nlich in die Praxis um Ihr Anliegen zu besprechen.<\/p>\n<h3>Praxis allgemein<\/h3>\n<h4>Ich m\u00f6chte gegen Ende der \u00d6ffnungszeiten noch in die Sprechstunde, warum ist das ein Problem?<\/h4>\n<p>Bitte beachten Sie dass die \u00d6ffnungszeiten nicht den Sprechzeiten der \u00c4rzte entsprechen. Notf\u00e4lle werden nat\u00fcrlich behandelt.<\/p>\n<h4>Wie kann ich helfen, das die Warteschlange am Eingang k\u00fcrzer wird.<\/h4>\n<ul>\n<li>Rezepte, \u00dcberweisungen, Verordnungen f\u00fcr Krankenpflege, Heil- und Hilfsmittel einfach <a href=\"\/allgemeinmedizin\/bestellung\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">online vorbestellen<\/a>. Zur Abholung haben wir einen eigenen Schalter eingerichtet. Leider bestellen noch viele Patienten in der Praxis Ihre Rezepte. Das kostet Zeit.<\/li>\n<li>Nutzen Sie das Terminal am Eingang. Voraussetzung ist, dass sie einen Termin bei einem Arzt haben. Einfach Ihren Arzt aussuchen und Ihre Krankenkassenkarte einlesen.<\/li>\n<\/ul>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>R\u00fcckruf-Hotline Warum erhalte ich keinen zeitnahen R\u00fcckruf? Aaron \u2013 die digitale Telefonassistenz \u2013 unterscheidet bei den Anrufen zwischen allgemeinen und dringlichen R\u00fcckrufen. Bei Notf\u00e4llen \u2013 wie akuter Luftnot \u2013 sollte die Notrufnummer 112 gerufen werden. Wir arbeiten die R\u00fcckrufe regelm\u00e4\u00dfig ab. 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